Pusat Bantuan & Legalitas

1. Syarat Ketentuan Umum

Selamat datang di Kediri Event. Dengan mengakses dan menggunakan platform kami, Anda menyetujui untuk mematuhi dan terikat oleh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat ini, Anda dilarang menggunakan layanan kami.

• Platform ini berfungsi sebagai penyedia informasi dan perantara penjualan tiket antara pengguna dan pihak penyelenggara acara (Promotor).
• Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat dan sah saat melakukan pendaftaran atau pemesanan.
• Segala bentuk penyalahgunaan platform untuk tindakan penipuan atau spam akan diproses sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.

2. Pembelian & Pembayaran Tiket

Ketentuan berikut berlaku untuk seluruh transaksi tiket konser, festival, olahraga, dan paket wisata melalui platform Kediri Event:

• Harga tiket yang tertera di platform sudah final, termasuk pajak, namun belum termasuk biaya layanan platform (jika ada) yang akan ditampilkan transparan sebelum pembayaran.
• E-Ticket (Tiket Elektronik) yang sah hanya yang dikirimkan melalui WhatsApp resmi atau Email sistem Kediri Event setelah pembayaran terverifikasi.
• Barcode/QR Code pada E-Ticket bersifat rahasia. Kehilangan atau penyalahgunaan akibat kelalaian pembeli membagikan barcode ke pihak lain di luar tanggung jawab kami.

3. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Mengingat sifat dari layanan pertunjukan langsung, berlaku kebijakan pengembalian dana sebagai berikut:

• Tidak Ada Pengembalian Dana: Seluruh tiket yang telah dibeli tidak dapat ditukar, dibatalkan, atau diuangkan kembali dengan alasan apapun dari pihak pembeli (termasuk sakit, telat hadir, atau salah beli).
• Pembatalan Acara: Jika acara dibatalkan secara sepihak oleh Promotor, proses pengembalian dana (Refund) akan diinformasikan dan dikelola sesuai instruksi dari pihak Promotor penyelenggara, bukan sepenuhnya wewenang Kediri Event.

4. Kebijakan Privasi (Data Pengguna)

Keamanan data Anda adalah prioritas kami. Kami mengumpulkan data pribadi (seperti Nama, Nomor WhatsApp, dan Email) semata-mata untuk keperluan operasional transaksi:

• Data Anda digunakan untuk pengiriman tiket elektronik dan verifikasi identitas saat penukaran tiket di *venue*.
• Kami tidak akan pernah memperjualbelikan atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran di luar ekosistem acara yang Anda beli.
• Akses sistem kami dilindungi oleh standar enkripsi keamanan web terkini.

5. Hak Cipta & Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat di website ini, termasuk namun tidak terbatas pada teks, logo, desain grafis, ilustrasi, dan kode perangkat lunak adalah milik Kediri Event atau dilisensikan kepada kami. Penggunaan materi promosi promotor telah mendapatkan izin terkait. Dilarang keras menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan ulang konten kami tanpa izin tertulis.